渠道一 · 书面
客服邮箱
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需要附材料、需要一份可以转述给同事的处理结论时，写邮件更合适。多场比赛一起核对、补时口径的确认、页面显示异常，都可以写清后发过来。
- 一次核对多场比赛的比分或补时值
- 需要附截图说明页面上的显示情况
- 希望留下书面往返记录，便于后续比对
联系入口
联系入口：勘误与访问问题交给谁、多久能回
站内的比分进程与补时时长逐场校验后才上线，核对与显示仍会有出入。必一体育把这两类问题收在两个通道里，由值班编辑在工作日 9:00–18:00 接手，你只需要一次说清位置和疑问点。
两个渠道分别处理什么
渠道二 · 即时
值班电话
15229953481
正在进行的场次读秒对不上、页面在同一位置反复卡住，这类需要当下确认的问题打电话更快。 电话不适合用来传图，需要贴截图逐条比对的核对仍然走邮箱。
- 开赛中的场次读秒与你的记录不符
- 关注列表或比分条在同一位置反复加载失败
- 一句话能说清、不需要附材料的问题
提交勘误前准备好这几项
先定位到具体比赛
赛季
写明是哪一季的记录。站内按赛季分列足球与篮球两条主线，赛季说到位就能锁定到那一段。
轮次
同一赛季的不同轮次分开记录，轮次写清楚，比较时才不会拿两轮的数值混在一起。
场次
写出对阵双方在站内的写法与开球时间，方便在横向时间轴上直接找到那一条比分条。
再说清问题本身
现在显示的值
带上单位照抄一遍，例如补时 6 分 25 秒、末节回表与暂停合计 4 分 50 秒。
你判断的依据
说明你手上的记录从哪来，或者哪一次关键事件在进程里被漏掉，我们按同一条线索回查。
期望的结果
是要改一个数字、补一条事件，还是只想确认口径。目标说清，回复会直接给到能用的那一句。
把赛季、轮次、场次和期望结果按这四行写在纸上，再一次性发出，问题基本一次就能对上。
多久有回应
时段之外发来的问题不会被跳过，会排进下一个值班时段的前列。请尽量把赛季、轮次、场次与具体疑问点一次写全，缺项会多走一轮确认。
地址与备案信息
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上海市杨浦区国定路335号
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受理范围
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 由值班编辑处理赛事数据勘误与访问问题。